02 Apr

고객 커뮤니케이션 필수품, 파트 3: 마사지 후


우리가 가진 각 반복 클라이언트는 한 번 다른 클라이언트였습니다. 반품 고객을 예약하는 것은 새로운 고객을 확보하는 것보다 시간, 현금 및 에너지가 덜 필요합니다. 따라서 더 많은 고객을 보유할수록 실제로 끌어들이고 싶은 신규 고객이 줄어듭니다. 이것은 우리의 급여를 높이고 더 안정적으로 만듭니다.
다른 고객의 등을 문지르기 전에 명확한 서신을 보내면 고객이 우리를 선택하는 것에 대해 높은 기대를 갖게 됩니다. 등을 문지르는 동안 올바른 질문을 하면 선릉오피  경험이 문제를 해결할 수 있습니다. 우리와의 첫 번째 등 마사지가 끝나면 우리는 지속적인 관계를 발전시킬 기회를 얻습니다. 이러한 연결은 유지 관리 가능한 관행을 만듭니다.
계속 묻기만 하면 됩니다. 정말 오랫동안, 거래를 성사시키려는 시도로 새로운 고객을 차단하는 것에 대한 나의 두려움 때문에 재예약을 유도하기 위한 토론에 참여하지 못했습니다. 내가 발견한 것은 우리가 그들에게 말할 때를 제외하고는 고객들이 그들의 선택에 대해 단서가 없다는 것입니다. 우리가 그들에게 말하는 방식이 그 메시지가 어떻게 보이는지를 결정합니다. 우리는 가르치는 대신 질문을 제기하여 그들이 스스로 결정을 내리도록 할 수 있습니다. 이것은 강매를 생략하고 무엇이 가장 잘 진행되고 있는지에 대한 결론을 내리는 것을 환영합니다.
문의를 한다고 해서 해고를 피할 수 있는 것은 아닙니다. 이것이 우리 중 많은 사람들이 이러한 토론을 하지 않으려고 노력하는 이유입니다. 무례한 각성: 자신을 거기에 두는 것은 때때로 해고된다는 것을 의미합니다. 더 두꺼운 피부를 키우는 데는 시간이 걸리며, 두려움은 결코 완전히 무너지지 않을 수도 있습니다. 유익한 기업가는 장기적으로 이익을 얻기 위해 빠른 불편을 겪더라도 필요한 일을 합니다.
더 많이 할수록 더 많은 재예약을 받았고 훈련에 더 만족했습니다. 현재 그것은 할부금을 모으는 것과 매우 흡사한 각각의 신규 고객 방문의 평범한 부분입니다. 내담자가 의도적으로 나에게 상처를 주려고 시도하는 대신 고객에게 도움이 되는 결정에 안주하는 것을 변명하는 것은 이러한 연상을 비인격적으로 만듭니다.
그들이 무엇을 좋아했거나 선호했는지 물어보십시오. 우리 대부분은 고객에게 등을 문지른 후 기분이 어떤지 묻습니다. 등을 문지른 후 끔찍한 느낌을 받는 것은 매우 어렵기 때문에 이 입력은 일반적으로 우리를 발전시킬 것입니다. 그러나 얼마 후 우리는 우리의 일이 그렇게 환상적이라고 가정하는 데 더 집중하지 않는 이유를 물을 수 있습니다. 본질적으로 그들이 진정으로 선호하는 것과 그들이 원하는 것이 무엇인지 묻는 것은 우리가 rehash 방문을 추가로 수정하는 데 사용할 수 있는 다양한 공개 교환이었습니다. 통합하는 것은 어렵지 않으며 몇 가지 놀라운 지식을 얻을 수 있습니다.
재예약을 위한 옵션 제공 일반적으로 방문하는 고객을 대상으로 교육을 구축하는 것은 더 많은 현금을 확보할 수 있는 입증된 시스템이라는 사실에 비추어 볼 때 매우 강조됩니다. 이 고객은 표준 백 문지름 의 이점을 얻 습니다.일상적인 부담과 고통을 덜고 의지할 수 있는 수입의 혜택을 누리고 있습니다. 덜 자주 예약하는 고객이 중요하지 않은 것은 아니지만 솔직히 말해서, 그들은 매달 우리 청구서를 처리하는 고객이 아닙니다.
분류되는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 부드럽고 사악한 판매원들이 그렇게 합니다. 우리는 때때로 개인의 삶을 크게 바꾸는 방식으로 문제를 처리하도록 지원합니다. 그들이 거기에 있는 동안 또는 다른 한편으로는 시간표를 볼 필요가 있다고 가정하는 동안 한 번 더 예약하고 싶은지 여부를 묻는 것은 그들에게 제공됩니다. 마찬가지로 고객이 우리를 달래기 위해 예약하지 않기 때문에 늦게 알아차릴 수 있는 흠집과 조각을 미연에 방지합니다. 우리는 그렇지 않은(또는 제출할 수 없는) 사람들에게 부당한 불편을 주지 않고 다시 우리의 관리가 필요한 개인을 조명하고 있습니다.


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